POLÍTICAS DE REEMBOLSOS
En Fortuna Foto México, nos comprometemos a que cada compra sea segura, transparente y confiable. Sabemos que pueden surgir imprevistos, por lo que hemos diseñado un proceso de reembolsos claro, justo y eficiente, pensado para proteger tu inversión y tu tranquilidad.
PLAZO Y PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
Todas las solicitudes se procesan dentro de un plazo de 7 a 30 días hábiles, considerando la coordinación logística y los procesos contables necesarios para garantizar un reembolso seguro.
Una vez aprobado, recibirás la confirmación del reembolso y los detalles de la transacción, utilizando el mismo método de pago empleado en tu compra.
SOLICITUD DE REEMBOLSO
Para iniciar tu solicitud, utiliza exclusivamente nuestro formulario de contacto o nuestro correo electrónico oficial, incluyendo:
- Número de compra o comprobante de pago.
- Nombre completo del titular de la compra.
- Motivo detallado de la solicitud.
Proporcionar toda la información desde el primer contacto nos permite agilizar la evaluación y aprobación del reembolso.
01. Cancelaciones
Toda cancelación debe solicitarse con un mínimo de 72 horas de anticipación a la fecha agendada.
02. Retenciones
Las devoluciones hechas a tiempo recibirán el reembolso íntegro al 100% del precio pagado.
03. Excepciones
No se aplicarán reembolsos después de ningún evento, sin haber cancelado en el lapso de tiempo establecido.
04. Métodos de Pago
El dinero se devolverá directamente a la misma cuenta o tarjeta con la que se efectuó la compra de origen.
05. Reagendación
Si no puedes asistir, puedes solicitar un cambio de fecha o transferir tu lugar a otra persona notificando con tiempo.
05. Soporte & Contacto
Para iniciar cualquier trámite de aclaración o devolución, ponte en contacto directo a través de nuestro correo oficial.
PROCESO DE RESOLUCIÓN
Envía un correo
con tu comprobante.
Evaluamos tu caso
según la política.
Recibes tu respuesta
y tu reembolso.
¿TU CASO ESPECÍFICO NO ESTÁ CONTEMPLADO AQUÍ?
Nuestro equipo de atención revisará tu situación personalmente para ofrecerte una solución a la medida. ☺
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