POLÍTICA DE REEMBOLSOS
En Fortuna Foto México, nos comprometemos a que cada compra sea segura, transparente y confiable. Sabemos que pueden surgir imprevistos, por lo que hemos diseñado un proceso de reembolsos claro, justo y eficiente, pensado para proteger tu inversión y tu tranquilidad.
PLAZO Y PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
Todas las solicitudes se procesan dentro de un plazo de 7 a 30 días hábiles, considerando la coordinación logística y los procesos contables necesarios para garantizar un reembolso seguro.
Una vez aprobado, recibirás la confirmación del reembolso y los detalles de la transacción, utilizando el mismo método de pago empleado en tu compra.
SOLICITUD DE REEMBOLSO
Para iniciar tu solicitud, utiliza exclusivamente nuestro formulario de contacto o nuestro correo electrónico oficial, incluyendo:
Número de compra o comprobante de pago.
Nombre completo del titular de la compra.
Motivo detallado de la solicitud.
Proporcionar toda la información desde el primer contacto nos permite agilizar la evaluación y aprobación del reembolso.
CAUSAS Y CONDICIONES
Los reembolsos aplican únicamente por causas justificables, como:
Cancelación del curso o evento por parte de la empresa.
Problemas logísticos o técnicos que impidan tu participación.
Errores de facturación o duplicidad de pagos.
No se otorgarán reembolsos por cancelaciones realizadas menos de 72 horas antes del inicio del curso o evento, salvo situaciones excepcionales que puedan ser justificadas y evaluadas individualmente.
REPROGRAMACIONES
Si no puedes asistir a la fecha original, ofrecemos la opción de reprogramar tu participación sujeta a disponibilidad:
Participar en una nueva fecha disponible del curso o evento.
Solicitar el reembolso total de tu pago, siguiendo los lineamientos de esta política.
ATENCIÓN Y SOPORTE
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda, aclaración o asistencia relacionada con tu compra, reembolso o reprogramación.
Tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad, por lo que estamos comprometidos a ofrecer respuestas rápidas, claras y efectivas.
